Plaque induction Scholtes
 

 

 

 

 

 

 

Des Faits

Un constructeur automobile rappelle des milliers de voitures après avoir constaté un problème                   : BIEN

une fabriquant de centrale vapeur contacte tous les clients pour signaler un éventuel problème                    : BIEN

Un fabriquant de plaque à induction doit faire face à une panne récurrente sur ses modèles et ne fait rien      :    ...

Expérience vécue:

Il y a trois ans j'ai acheté une plaque à induction de la marque SCHOLTES en me référant au sérieux de ma marque.

Coût d'achat : 719 €

Après 2 ans 1/2 sans problèmes tout a commencé:

    - la plaque se rallumait toute seule et se mettait à clignoter. Aucun bouton ne fonctionnait. La seule solution consistait à disjoncter la plaque.

    - plus tard la plaque s'éteignait lors de l'utilisation. Aucun bouton ne fonctionnait. Après une minute elle se rallumait.

maintenant je n'ai plus de soucis; elle ne marche plus du tout.

 

Les solutions

    - Comme tout bon internaute j'ai donc consulté Internet pour constater qu'un forum traité abondamment de ma plaque et de ces problèmes.

Plusieurs personnes s'étaient rassemblées pour faire pression auprès du constructeur. Le résultat reste contestable. En effet le constructeur acceptait de prendre en charge 75% du prix des pièces détachées.

A ce niveau je me pose des questions: pourquoi 75% . Admettons que je sois fabriquant de plaques. Un problème advient.

Je multiplie le prix de pièces par 4 et je fais un gracieux geste commercial de 75%. Résultat : les gens sont contents et moi je ne perd rien. Bon je divague, je suis sûr que mon constructeur n'a pas fait ça.

Je reprend donc le fil de mon histoire.

Donc sur le site il est recommandé de prendre contact avec le service consommateur:

"- allo, je vous appelle à propos d'un problème avec ma plaque à induction. D'après ce que j'ai pu voir sur Internet il s'agit d'un problème fréquent puisque vous avez accepté de prendre en charge les pièces détachées.

 -oui monsieur, en fait il faut faire établir un devis auprès de l'un de nos centres techniques agréés. A la suite de cela, vous nous envoyez le devis, le numéro de série de la plaque et nous traiterons votre dossier.

- mais puisque les symptômes de ma plaque sont les mêmes que ceux décris dans le forum Internet, est -il vraiment nécessaire de faire un devis.

- oui car la panne peut dépendre de l'environnement (!!!!!!!)

-Bon d'accord

- le devis vous sera facturé 53€ mais il sera déduit les frais de réparation."

Comme il n'y avait rien d'autre à faire , j'ai accepté.

Le devis

Un technicien vient donc chez moi. Il se présente sans outils mais avec un ordinateur portable.

 Je lui décris le problème .Il rentre le numéro de série dans l'ordinateur, et me sort le devis : 922 € mais attention il me fait une remise de 50% immédiate sur les pièces si j'accepte le devis tout de suite.

Il sont forts quand même chez ...

le comble

Toujours sur Internet on trouve un tutorial expliquant comment réparer: coût: moins de 10€

QUE PEUT ON CONCLURE ......

Pour vous Joindre à moi : http://scholtes.heberg-forum.net